Новости Lean
Популярное | Последнее
492
1
×
«Бережливый МФЦ»: удобно для клиента
Сообщество Lean+6Sigma в России
«Бережливый МФЦ»: удобно для клиента
Как сделать работу сотрудников многофункциональных центров «Мои Документы» более эффективной? Как повысить производительность труда и создать максимально комфортные условия для потребителей, получателей услуг? Эти вопросы обсуждают участники двухдневного семинара, организованного на базе учебно-ситуационного центра «УМФЦ Липецкой области».

 Мероприятие проводится Департаментом государственного управления Мин­экономразвития России совместно с государственной корпорацией «Росатом» и администрацией Липецкой области. В нем принимают участие представители органов исполнительной власти, ответственные за организацию деятельности сети МФЦ, руководители и специалисты центров «Мои Документы» не только нашей, но и других областей — Воронежской, Тульской, Ленинградской.

Семинар продлится два дня. Слушателям расскажут о базовых принципах «бережливых» технологий в сфере оказания государственных и муниципальных услуг населению. В рамках практической части пройдет презентация подготовленных проектов, составление их паспортов и установление критериев «бережливого МФЦ».

— Семинар проводится в рамках очного этапа отбора субъектов России для включения в пилотный проект по внедрению инструментов бережливого производства в работу многофункциональных центров, — рассказала начальник отдела развития сети МФЦ Департамента государственного управления Мин­эконом­развития России Светлана Ширяева. — Наша основная задача — совершенствовать процесс предоставления государственных услуг с достижением максимального результата и последующим тиражированием опыта.

Для внедрения принципов бережливого производства в системе МФЦ нашего региона планируется создать стартовую площадку на базе самого крупного в Липецке центра «Мои Документы» на площади Победы. В частности, предполагается оптимизировать процесс оказания государственных и муниципальных услуг путем эффективной организации рабочих мест специалистов, исключения ошибок при формировании пакета документов для последующего направления в органы власти, повышения уровня сервиса для заявителей.


Источник: lg.ru

Войдите, чтобы оставить комментарий
E-Mail
Причем тут БП??? в Перми например данные центры работают как часы! Все выстроено и многие принципы встроены автоматический. Опять деньги надо куда-то потратить???
18 февраля
Поделиться